Programming&Trade

プログラミングとFXをこよなく愛する男のブログ

HotForexにログインできない時の対処法

HotForex

HotForexにログインできない！どうすればいいの？

 HotForexにログインできないことには主に2つのパターンがあります。

パターン１：会員ページ(myHF)にログインできない

パターン２：HotForexの取引口座(MT4・MT5)にログインできない

この二つのパターンでログインできず困っている人が多いと思いますが、どちらのパターンに陥ったとしても考え得る原因がいくつかあるので一つ一つ確認していきましょう。

HotForexの会員ページ(myHF)にログインできない場合

HotForexの会員ページ(myHF)にログインできない場合に考えられる原因は下記の通りです。

  • HotForex公式サイトのURLを間違って入力している
  • HotForex公式サイトがメンテナンスを行っている
  • 入力したログイン情報が間違っている

公式サイトに入れない時は上記の三つを疑ってみてください。

それぞれの対処法を見ていきましょう。

原因１：HotForex公式サイトのURLを間違って入力している

会員ページ(myHF)にログインできない原因の一つとして挙げられるのが「間違った公式サイトのURLを入力している」です。

 HotForexは世界各地でサービスを展開して取得している金融ライセンスも各地によって異なりますが、公式のウェブサイトのURLは「https://www.hotforex.com」の一つのみとなっています。

正しいURLは一つだけなので、間違ったURLを入力しないように注意しましょう。なお、上記に書いてあるURLからでしたら間違いなく公式サイトへ行けます。

 

対処法

必ず「https://www.hotforex.com」のURLからログインするようにしましょう。

 

原因２：HotForex公式サイトがメンテナンスを行っている

会員ページ(myHF)にログインできない原因の二つ目は「HotForexがメンテナンスを行っている」場合です。

HotForexでは特に連絡も無くで公式サイトのメンテナンスを行っていることが時々あります。

 

管理人の体験

管理人も以前メンテナンス中に会員ページ(myHF)にログインしようとしたのですが、ログインできないことがありました。

何度もログインIDとパスワードを確かめて数回ログインボタンを押してみたものの、「ログインできませんでした」の表示が出るだけで八方塞がり。

不思議に思ってサポートに問い合わせたところ、メンテナンスを行っているとのことでした。

 

朝に初めて気づいて、その日の午後には治っていたのでメンテナンスはそんなに長い時間かからないと思います。もしかしたら、土日の両方ともメンテナンスを行うことがあるかもしれないので、可能性は頭に入れておきましょう。

ちなみに、HotForexのメンテナンスは相場が動かない土日に行うことが多いので、取引に支障がでるようなことは無いでしょう。

今のところ、平日にメンテナンスを行ったことがあるという話は聞いたことが無いので、その点は不安に感じなくても大丈夫です。

 

対処法

メンテナンスが終わるまで待つ。数時間おきにサイトにアクセスしてログインできるか確かめる。

数時間経っても解決したい時はもしくはカスタマーサポートへ問い合わせる

 

原因３：入力したログイン情報が間違っているの

HotForexの会員ページ(myHF)にログインできない3つ目の原因は「ログイン情報が間違っている」です。

当たり前ですが、ログインフォームに入力するログイン情報が間違っているとログインできません。

口座開設をした際に、メールで受け取ったログイン情報を正しくフォームに入力するようにしましょう。

  • myHF ID：ログインID
  • myHF password：ログインパスワード

ログインIDとパスワード

 

myHF ID(ログインID)は上の欄に、myHF password(ログインパスワード)は下の欄に正しく入れれば間違いなく会員ページ(myHF)にログインすることはできます。

HotForex ログイン画面

(ただし、サイトがメンテナンスをしている時は、いくら正しいIDとパスワードを入力してもログインできません。その場合は、サイトが復旧するまで待ちましょう。)

 

対処法

口座開設時にメールに書かれていたログインIDとログインパスワードを正しく入力する。

自分でパスワード変更している場合はそのパスワードを入力する。

 

HotForexのMT4・MT5にログインできない場合

HotForexの取引口座にログインできない場合はPC版とスマホ版の両方で可能性があるので、それぞれの対処法を見ていきましょう。

  • PC版MT4・MT5にでログインできない
  • スマホ版MT4・MT5にログインできない

 

【PC版】MT4・MT5にでログインできない

HotForexの取引口座(MT4・MT5)にログインできないと画面の右下で「無効な口座」や「回線不通」と表示されてしまいます。

このような状況に陥る理由として考えられる原因は主に5つあって、下記の通りです。

  • HotForexの口座を有効化していない
  • ログイン情報が間違っている
  • 取引プラットフォームを間違っている
  • 古いバージョンの取引プラットフォーム(MT4・MT5)を使おうとしている
  • MT4・MT5がメンテナンスを行っている

上記の原因でログインできない時の対処法を確認していきましょう。

原因１：HotForexの口座を有効化していない

 HotForexでは口座を開設しただけでは取引口座にログインできません。

というより、そもそも取引口座を開設するには先にHotForexの口座(お財布口座)を有効化しないと開設できないです。

取引口座を開設するまでの大まかな流れとしては、

  1. HotForex口座(お財布口座)の開設【HotForexの個人アカウントを作ること】
  2. HotForex口座の有効化【本人確認書類の提出】
  3. 取引口座の開設【MT4・MT5などの口座を作ること】

という手順を踏む必要があるので、HotForex口座の有効化がまだの人はそちらを先にやりましょう。

ちなみに、1番初めの「HotForex口座」というのは「口座」といっているものの、会員ページ(myHF)にログインするための個人アカウントのことで、お財布口座の役割をするものです。

入出金の際は取引口座と直接やり取りをするのではなく、一度「HotForex口座」を介してから入金・出金をすることになります。

HotForex口座と取引口座を一緒にしないように注意しましょう。

 

対処法：本人確認書類などを提出して、まずはHotForex口座を有効化する

 

原因２：ログイン情報が間違っている

HotForexログイン情報

 MT4・MT5にログインするには、ログイン画面で

  • ログインID
  • パスワード
  • サーバー

の3つを正しく入力しなければいけません。

 

これらのログイン情報は、取引口座を開設した時にHotForexからメールで送られてきます。

HotForex 取引口座ログイン情報

メールには色々書いてありますが、ログインに必要なものは以下の3点です。

  • 口座番号➡(ログインID)
  • トレーダーのパスワード➡(ログインパスワード)
  • サーバー➡(サーバー)

この中で一番間違いやすいのが「サーバー」です。

HotForexにはいくつものサーバーがあってどれが自分のサーバーなのか迷うかもしれませんが、送られてきたメールに書かれているサーバー名を正しく選択してログインするようにしてください。

 

対処法

取引口座開設時に送られてくるメールに書かれているログイン情報を正しく入力すること。

原因３：取引プラットフォームを間違えている

 取引口座にログインできない原因の一つに「MT4・MT5を間違えている」ことがあります。

MT4とMT5を同じものだと捉えている方もいるかもしれませんが、それは違います。

それぞれは異なるシステムを用いているので、互換性はありません。

そのため、取引口座を開設する際にMT4を選択したらMT5でログインしようとしてもできないのです。もちろん逆も然りでMT5を選択して取引口座を作ったら、その取引口座のログイン情報ではMT4にログインすることはできません。

 

対処法

あなたが取引口座を開設する際に選んだ取引プラットフォームでログインする。

MT4で取引口座を作ったらMT4でログインすること。

MT5で取引口座を作ったらMT5でログインすること。

 

原因４：古いバージョンのMT4・MT5を使おうとしている

 あまり無いかもしれませんが、MT4・MT5のバージョンが古いものを使っている場合はサポートが終了して、ログインができない可能性があります。

ずっと昔にパソコンにダウンロードしたままで、いきなりMT4・MT5にログインできなくなった場合は、HotForex公式サイトから最新バージョンのMT4・MT5をダウンロードすることで解決します。

 

対処法

HotForex公式サイトから最新バージョンのMT4・MT5をダウンロードし直す。

 HotForex公式サイト：「HotForex 最新バージョンのMT4・MT5ダウンロード」

原因５：MT4・MT5がメンテナンスを行っている

 めったにあることでは無いですが、HotForexでMT4・MT5のメンテナンスを行っている可能性があります。

その際はログインができないので、少し時間をおいて様子を見ましょう。

20、30分くらい待ってから再びログインを試してみることをおすすめします。少し待った後でしたら、繋がるようになるはずです。

 

対処法

20～30分程度待ってから再度ログインする。

繋がらない時間は新規注文や決済はできないので注意しましょう。

【スマホ版】MT4・MT5にログインできない

 スマホ版MT4・MT5でログインできない時は

  • 不正な口座
  • 回線不通
  • 無効な口座
  • Authorization failed

上記のいずれかが表示されます。

ですが、どの場合でも具体的に何がいけないのかは教えてくれません。

けれども、HotForex MT4・MT5でログインできない時の主な原因は「サーバー名を間違えてログインしようとしている」ことです。

 

多くのサーバーが候補として表示されますが、ログイン情報が書かれたメールを確認して正しいサーバー名でログインするようにしてください。

HotForexにログインできない時の対処法まとめ

HotForexにおいてログインできない場合は、会員ページ(myHF)だろうが取引口座だろうが何か理由があるためにログインができなくなっています。

決して、理不尽にログインができないようにするということは一切無いのでログインできない原因を冷静になって確かめるようにしてください。

その際には、ぜひこの記事に書かれている内容をチェックして参考にしてみてください。